График приёма граждан. Центральный аппарат
В связи с угрозой распространения новой коронавирусной инфекции личный приём граждан временно приостановлен.
Обращение в адрес Федерального агентства железнодорожного транспорта можно направить в электронном виде или в виде почтового отправления.
* Координация работы по личному приему граждан руководящим составом Федерального агентства железнодорожного транспорта осуществляется Административно-кадровым управлением:
1. Начальник Управления - Беспалов Андрей Михайлович 8 (499) 550-30-24;
2. Начальник отдела документационного обеспечения и архивов - Симонова Светлана Владимировна 8 (499) 550-31-03.
Порядок личного приема граждан (регламентирован Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации"):
1. Личный прием граждан в государственных органах, органах местного самоуправления проводится их руководителями и уполномоченными на то лицами. Информация о месте приема, а также об установленных для приема днях и часах доводится до сведения граждан.
2. При личном приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность.
3. Содержание устного обращения заносится в карточку личного приема гражданина. В случае, если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия гражданина может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в карточке личного приема гражданина. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.
4. Письменное обращение, принятое в ходе личного приема, подлежит регистрации и рассмотрению в порядке, установленном настоящим Федеральным законом.
5. В случае, если в обращении содержатся вопросы, решение которых не входит в компетенцию данных государственного органа, органа местного самоуправления или должностного лица, гражданину дается разъяснение, куда и в каком порядке ему следует обратиться.
6. В ходе личного приема гражданину может быть отказано в дальнейшем рассмотрении обращения, если ему ранее был дан ответ по существу поставленных в обращении вопросов.
7. Отдельные категории граждан в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, пользуются правом на личный прием в первоочередном порядке.