12 декабря 2018 г. в центральном аппарате Росжелдора и его территориальных управлениях состоялось проведение общероссийского дня приёма граждан.
В центральный аппарат Росжелдора лично обратилось 2 человека из ОАО «Московский локомотиворемонтный завод» по вопросу расширения условного номера клеймения. Приём осуществлялся начальником управления инфраструктуры и перевозок – В.А. Крупиным. Ответы на поставленные вопросы были даны устно в ходе личного приёма, заявителям дополнительно ответ в письменном виде не требуется.
В Сибирское территориальное управление обратилось лично 2 заявителя:
В Уральское территориальное управление обратился лично 1 заявитель по вопросу разрешения спора трех хозяйствующих субъектов по условиям договора на эксплуатацию железнодорожного пути необщего пользования и договора на подачу/уборку вагонов. Ответ на поставленный вопрос был дан устно в ходе личного приёма руководителем Уральского территориального управления В.П. Першиным.
В Центральном, Южном, Приволжском, Северо-Западном, Дальневосточном территориальных управлениях обращений от заявителей не поступало.